Qual è il vostro obiettivo?
SuisseLab è un azienda che basa le proprie fondamenta sulla sicurezza dei prodotti che vende, cerca di andare sempre incontro alla salute di ognuno dei propri clienti e lo fa ricercando soprattutto piante officinali italiane per una cosmesi di qualità. Oli e cere pregiate a cui si aggiungono, a seconda della formulazione, altri ingredienti naturali, biologici e vegan certificati.

Cosa vi differenzia dagli altri marchi?
Non seguiamo correnti o mode predefinite, creiamo per i nostri clienti prodotti sicuri, con ingredienti naturali e testati in laboratorio, non su animali. I composti non sono mai chimici, i flaconi in materiali riciclati e con sostanze non dannose per l’ozono o per gli oceani.

Da dove provengono le vostre materie prime? Acquistiamo le materie prime principalmente da coltivazioni biologiche o da centri agricoli che seguono una condotta etica, equa e solidale.

Come vengono realizzati i vostri test?
I test che realizziamo sono sempre attenti all’ambiente, agli oceani e agli animali, per questo non sottoponiamo alcun essere vivente alle nostre verifiche, ma valutiamo in laboratorio tutte le possibilità di allergie e contaminazioni batteriche.

Come sono i vostri prodotti?
I nostri prodotti sono cosmetici autenticamente naturali, seguiamo questa condotta da molto tempo prima che esistessero standard di certificazione per la cosmesi naturale.

Quali garanzie mi assicurano i vostri prodotti?
I nostri laboratori assolvono a tutti gli obblighi di legge richiesti dal Ministero della Salute dando vita a formule conformi alle norme di produzione cosmetica italiana ed europea.

I prodotti Suisselab contengono parabeni e allergeni?
Assolutamente no.

Quando è consigliato l’uso dei vostri prodotti?
Le formule Suisselab sono ottimali per la maggior parte delle necessità quotidiane, come l’elevata idratazione del viso, l’efficace nutrimento della pelle, lo snellimento del corpo, il massaggio cutaneo. Ogni prodotto si adatta perfettamente a qualsiasi tipo di pelle, anche i più sensibili. Raccomandiamo, però, in caso di allergie, intolleranze o altre patologie, di testare i prodotti sul palmo della mano prima di applicarli. In caso di irritazione, interrompere l’applicazione e consultare il proprio medico per verificare la possibilità di utilizzo o meno tramite gli ingredienti esposti nel’INCI di riferimento.

Hanno una scadenza?
Essendo gli ingredienti naturali e non trattati con conservanti o additivi, vi consigliamo di utilizzarli entro un anno dalla formulazione. Una volta aperti, è consigliabile utilizzarli entro 3/6 mesi.

Fate prove gratuite?
Non abbiamo tester o campioncini da far provare, ma attualmente è disponibile una prova gratuita sui prodotti in abbonamento Suisselabclub.

Cos’è Suisse Lab Club?
Suisse Lab Club è un servizio dedicato a chi cerca prodotti cosmetici di alta qualità a prezzi accessibili non gonfiati dal marketing. L’obiettivo è quello di offrirti i migliori cosmetici di cui hai veramente bisogno ogni 60 giorni, così da garantire una routine continuativa per avere pelle nutrita, e sempre giovane attraverso l'uso continuato dei nostri prodotti senza spendere una fortuna. Il risparmio con i prodotti in abbonamento è del 30%.

Perché un Siero alla Vitamina C?
La vitamina C è il miglior aiuto che la pelle ha per essere più nutrita, liscia e preparata ad affrontare gli agenti atmosferici. Il siero si presenta con una texture fluida e delicata, ricca di sostanze attive mantenute in molecole molto piccole, che consentono di raggiungere gli strati più profondi della pelle. Serum Vitamin C grazie alle proprietà idratanti e nutrienti lavora in profondità, rallentando e prevenendo i segni del tempo. La Vitamina C, insieme al Retinolo, è in grado di riempire le linee sottili e assottigliare le rughe più marcate. La sua efficacia contro macchie e discromie provocate sia dai raggi UV che dall'acne è indiscussa. Inoltre, promuove la naturale produzione di collagene ed elastina per una pelle sempre tonica e lucente. Per questo crediamo che sia l'unico siero di cui tu abbia veramente bisogno.

Quante volte va usato?
Per un migliore effetto Serum Vitamin C deve essere usato la mattina dopo aver lavato il viso e prima di coricarsi, sempre dopo la detersione. L'ideale è usarlo in combinazione con la mousse detergente Cleansing Mousse C. Una volta applicato potete truccarvi, usare una filtro di protezione solare o lasciare la pelle al naturale. Come preferite!

Come effettuare un ordine su SuisseLab?
Per effettuare un ordine sul nostro sito basterà selezionare la categoria di riferimento ai prodotti ed inserirli nel carrello cliccando sul bottone “Aggiungi al carrello”, una volta aggiunti tutti i prodotti che desideri acquistare, puoi procedere con “Vai al pagamento”, compila il form con i tuoi dati di spedizione o accedi al tuo account se sei già un nostro cliente. Per terminare l’ordine ti basterà procedere con il pagamento. Laddove possiedi un codice sconto, nell’area carrello troverai uno spazio per inserirlo.

Devo essere registrato per portare a termine il mio ordine?
No, puoi effettuare un ordine su SuisseLab anche senza aver creato un account, anche se è sempre consigliabile effettuare la registrazione, così da poter beneficiare di tutti i vantaggi offerti dall’area personale che abbiamo riservato ai nostri clienti abituali.

Quando verrà spedito il mio ordine?
Dal ricevimento dell’ordine, dopo aver confezionato il prodotto, la spedizione avviene entro 24 ore successive all’acquisto. In alcuni casi, dipendendo dalla disponibilità del magazzino, possono volerci fino a 2 giorni in più.

In che modo posso seguire il mio ordine? Devo essere registrato?
Seguire il tuo ordine è semplice. Riceverai una e-mail con un numero di tracking una volta che il tuo ordine sarà spedito. Se crei un tuo account hai la possibilità di gestire il tuo ordine e modificare l’indirizzo e le informazioni che desideri.

Quali metodi di Pagamento accettate?
Con Suisse Lab Club i metodi di pagamento sono sicuri e veloci! I nostri sistemi accettano le carte di credito di tutti i circuiti, ad esempio Visa, MasterCard e American Express.

Posso modificare il metodo di pagamento una volta iscritto?
Puoi modificare il tipo di pagamento prima di confermare l’ordine, oppure accedendo al tuo account, se sei registrato e premere “modifica” nella sezione “Metodo di pagamento”

Che tipo di abbonamento è?
Suisse Lab Club ha a cuore le esigenze della pelle dei suoi clienti e per questo motivo, dopo aver ascoltato con attenzione le esperienze di tutti, ha ritenuto importante offrire il servizio nel migliore dei modi, così da pesare il meno possibile nell’economia familiare. Per questo i piani Suisse Lab Club prevedono una cadenza bimestrale.

Come posso disdire l’abbonamento?
La nostra parola d’ordine è flessibilità! Siamo contrari a contratti fastidiosi e impegnativi. A tal proposito, ti offriamo la possibilità di disdire facilmente il tuo contratto online. Dal primo ordine ti arriverà una mail con i codici di accesso alla nostra piattaforma. Ti basteranno due semplici clic per disdire il tuo account in qualsiasi momento.

Entro quanti giorni riceverò l’ordine?
Una volta impacchettato l’ordine è pronto per essere spedito. I nostri prodotti vengono consegnati entro le 24 ore successive alla richiesta d’ordine, se l’acquisto è avvenuto entro le 12:00. Una volta che la confezione è pronta riceverai un codice per tracciare il pacco, in modo da conoscere lo stato della spedizione. Durante il pagamento potrai scegliere il metodo di spedizione più adeguato con i tempi ed i costi definiti per ogni tipologia di invio. Non esitare comunque a contattarci per qualsiasi informazione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Posso modificare i dati di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
E’ possibile modificare l’indirizzo di spedizione solo se l’ordine è ancora in fase di elaborazione. Per controllare è necessario accedere al tuo account e andare a Ordini recenti. Se lo stato dell’ordine dice “Elaborazione”, puoi cambiare l’indirizzo premendo “Modifica” in spedizione.

Spedite i vostri prodotti in tutto il mondo?
Per il momento spediamo solo nell'Unione Europea, ma a breve, visto l’interesse di numerosi clienti extra UE, copriremo le richieste anche a livello internazionale. Iscriviti alla Newsletter per essere sempre aggiornato sulle nostre iniziative.

Hai problemi con il tuo ordine?
Avendo fornito tutti i dati necessari per il tracciamento con la mail che fa seguito al primo ordine, potrai tenere sotto controllo tu stesso lo stato di avanzamento della spedizione. Nel caso in cui dovessi riscontrare problematiche circa la consegna del tuo ordine potrai contattare direttamente il corriere di riferimento oppure inviare una mail a supporto@suisselab.com.